LIVRAISON

Quels sont les méthodes d’expédition ?
À domicile COLISSIMO
En point relais CHRONOPOST
Quel est le délai d’expédition ?
24 heures suivant votre commande.
En période de pic de commandes et de fin d’année, nos délais d’expédition passent à 48 heures suivant la commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande expédiée, le délai est de 2 jours ouvrés pour les livraisons à domicile via COLISSIMO et de 3 à 5 jours ouvrés pour les livraisons en point relais via CHRONOPOST.
Une fois mon colis en point relais, je dispose de combien de temps pour le récupérer ?
Vous avez 6 jours à partir de la date de mise à disposition de votre colis en point relais. Passé ce délai, le colis nous est retourné et vous serez automatiquement remboursé selon les modalités de remboursement.*

PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS OU DIFFÉRÉ

Comment payer en plusieurs fois ?
Via Klarna, vous avez la possibilité de payer en 3 fois sans frais ou 30 jours après, sous réserve d’acceptation de l’organisme financier qui est indépendant de notre volonté.
À partir de quel montant puis-je bénéficier du paiement en plusieurs fois ?
Dès 35€ d’achats.
Ma demande de paiement en plusieurs fois a échoué, que faire ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter votre demande. Vous pouvez essayer une autre méthode. Si vous avez été prélevé, renseignez-vous auprès de l’organisme financier.

NOS PRODUITS

Comment sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués de façon artisanale pour un savoir-faire préservé.
Où sont fabriqués vos produits ?
Ils sont fabriqués en France avec des produits issus de laboratoires français, notamment nos parfums provenant de Grasse.
Comment utiliser vos produits ?
Chaque produit est fourni avec une notice d’utilisation et des recommandations sur leurs emballages.
Vos produits sont-ils compatibles avec les personnes fragiles ?
Il n’y a pas de contre-indications concernant l’usage de nos produits pour les femmes enceintes, les bébés ou les animaux. Néanmoins, il est important de suivre les instructions d’utilisation et de tenir hors de portée des enfants.
Quelle est la cire utilisée pour les bougies et fondants crémeux ?
De la cire de soja 100 % végétale et française.
Quelle est la durée de vie de vos produits ?
Ils n’ont pas de date limite.